Menu
Mandje 0

Algemene voorwaarden

Alle aankopen die worden gedaan via de webshop van Ellelicious vallen onder de onderstaande algemene voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden van de koper worden niet aanvaard, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Ellelicious zijn goedgekeurd.

Artikel 1 – Algemene gegevens

Ellelicious, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Gildenstraat 3, 8900 Ieper, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer []**.

Artikel 2 - Aanbod

Bestellingen via de webshop van Ellelicious worden geleverd op het opgegeven adres van de koper.

Elk product wordt weergegeven met een illustratieve afbeelding en een gedetailleerde productomschrijving, inclusief informatie over de gebruikte materialen en de beschikbare maten van het accessoire. Om hygiënische redenen kunnen verkochte juwelen niet worden geretourneerd.

Bij specifieke vragen over een product kan altijd contact worden opgenomen via info@ellelicious.be.

De koopovereenkomst wordt definitief na aanvaarding van de bestelling door Ellelicious. Indien levering om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, behoudt Ellelicious zich het recht voor om de bestelling te annuleren. In dat geval kan de koper geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.

Indien er promoties of speciale aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur worden aangeboden via de webshop, wordt de einddatum van de aanbieding duidelijk vermeld.

Artikel 3 - Prijs

Alle prijzen vermeld op de webshop van Ellelicious zijn uitgedrukt in euro (€) en steeds inclusief BTW en alle door de koper verschuldigde taksen.

Verzendkosten, transportkosten, reserveringskosten en eventuele leveringskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en duidelijk vermeld bij het afrekenen.

De opgegeven prijs geldt uitsluitend voor het product zoals omschreven in de productbeschrijving. Eventuele accessoires of decoratieve elementen op de afbeeldingen die niet expliciet vermeld staan, maken geen deel uit van de verkoopprijs.

Artikel 4 - Betalingswijze

Voor bestellingen via de webshop van Ellelicious worden de volgende betalingsmethoden aanvaard:

  • Bancontact
  • Andere betaalmethoden via Mollie (ons beveiligd betalingssysteem)

Ellelicious maakt gebruik van het betalingsplatform Mollie om veilige transacties te garanderen.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond. Indien de betaling niet binnen 14 kalenderdagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en komt er geen koopovereenkomst tot stand.

Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud

Zolang de koper de volledige aankoopprijs niet heeft voldaan, blijven de geleverde producten eigendom van Ellelicious.

Artikel 6 - Levering

Ellelicious streeft ernaar om bestellingen binnen een termijn van 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de koper een verzendingsnotificatie met een track & trace-code.

Alle verzendingen, zowel nationaal als internationaal, worden uitgevoerd via Bpost.

Verzendopties en kosten

  • Nationale verzending (België):
    • Thuislevering: €6,85
    • Afhaalpunt of pakjesautomaat: €5,15
  • Verzending naar buurlanden (Nederland, Luxemburg, Duitsland en Verenigd Koninkrijk): €11,60
  • Verzending naar overige EU-landen: €16,10
  • Verzending naar overige landen: €28,70

Elke bestelling kan online worden gevolgd via het Bpost track & trace-systeem, met behulp van de code die in de verzendingsnotificatie wordt vermeld.

Artikel 7 - herroepingsrecht

De koper kan de overeenkomst herroepen door Ellelicious schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de aankoop te annuleren. De koper dient dit te doen via e-mail naar info@ellelicious.be. Na ontvangst van de herroeping zal Ellelicious de geldigheid hiervan bevestigen.

De koper dient de producten onverwijld, en in ieder geval binnen 7 kalenderdagen na het meedelen van de herroeping aan Ellelicious, terug te sturen. De retourzending kan gebeuren naar het volgende adres:

Ellelicious
Veurnseweg 155A, 8900 Brielen
België

In geval van herroeping zal Ellelicious de betaalde aankoopprijs terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via de zelfde betalingsmethode die de koper heeft gebruikt bij de oorspronkelijke betaling.

De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de koper.

Voorwaarden voor retourneren:

  • De producten moeten zich in originele staat bevinden, inclusief verpakking, accessoires en de factuur van het aankoopbewijs.
  • Beschadigde, gebruikte of bevuilde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Artikelen waarvan het label is verwijderd, of artikelen die speciaal op maat van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 8 - Wettelijke garantie

De koper heeft recht op 1 week garantie op fabricagefouten van de aangekochte producten. Deze garantie dekt geen beschadigingen die ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage of diefstal van de aangekochte producten.

De garantietermijn gaat in op de dag van levering van het product.

Artikel 9 - Bijstand na verkoop

Bij aankopen via de webshop van Ellelicious worden de volgende gratis nazorgdiensten aangeboden:

  • Het bijstellen van het juweel
  • Garantie op het juweel gedurende de garantieperiode

Deze diensten zijn beschikbaar om ervoor te zorgen dat je juweel in optimale staat blijft.

Artikel 10 - Klachten

Alle klachten over gebreken of defecten aan de producten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk gemeld te worden aan Ellelicious. De koper kan dit doen via e-mail naar info@ellelicious.be.

Bij gebreken die binnen de garantieperiode vallen, zal Ellelicious de nodige stappen ondernemen om een oplossing te bieden.

Artikel 11 - Privacy

Ellelicious, als verantwoordelijke voor de verwerking, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens bij de verwerking van de persoonlijke gegevens van de koper.

De door de koper meegedeelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • De uitvoering van de overeenkomst
  • Het verwerken van de bestelling
  • Het versturen van e-mails met inloggegevens, productinformatie en verzendingsnotificaties
  • Het ontvangen van onze nieuwsbrief en informatie over acties voor reclame- en marketingdoeleinden

De koper heeft het wettelijke recht om inzage te verkrijgen in zijn persoonsgegevens en, indien nodig, deze te laten corrigeren. De koper kan, mits bewijs van identiteit (bijvoorbeeld een kopie van de identiteitskaart), via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Ellelicious gratis de schriftelijke mededeling ontvangen van zijn persoonsgegevens. Indien nodig kan de koper ook verzoeken om correctie van gegevens die onjuist, onvolledig of niet relevant zijn.

Wat betreft het gebruik van gegevens voor direct marketing: de koper kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor marketingdoeleinden. Dit kan door contact op te nemen met Ellelicious via info@ellelicious.be of schriftelijk op het adres van de onderneming (Veurnseweg 155A, 8900 Brielen, België).

Ellelicious behandelt de gegevens van de koper als vertrouwelijke informatie en zal deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden, behalve voor het doel van de levering van producten (bijvoorbeeld aan de koerier of leverancier).

De koper is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. Het wachtwoord van de koper wordt gecodeerd en opgeslagen; Ellelicious heeft dus geen toegang tot het wachtwoord van de koper.

Daarnaast houdt Ellelicious anonieme bezoekersstatistieken bij om inzicht te krijgen in welke pagina's van de website het meest bezocht worden.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de koper contact opnemen met Ellelicious via info@ellelicious.be of schriftelijk op het adres van de onderneming (Veurnseweg 155A, 8900 Brielen, België).

Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle bestellingen en aankopen die via de webshop van Ellelicious worden verricht, is Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen met betrekking tot de uitvoering van de koopovereenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Ieper, die exclusief bevoegd zijn om hierover te oordelen.

Artikel 13 - Onafhankelijkheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.